电控收费窗口服务制度

电控收费窗口是学校后勤服务的重要窗口，工作人员的服务态度、服务质量直接关系到学校的稳定和发展，为了做好电控窗口的服务工作，特制定如下制度：

1、窗口工作人员要准时上下班，要按时统计报表，每月底报表一次，要及时汇报收费情况。

2、窗口工作人员要认真负责，熟悉业务，保养好设备，保存好电控数据，掌握好其运行情况，及时发现学生欠费问题，及早提醒学生缴费购电，以免造成停电。

3、窗口工作人员要坚决执行学校相关规定，按每月每生免费提供5度电，学生超支用电按0.6元/度计算收费。

4、窗口工作人员，要耐心、细心，热情周到服务，不得与学生发生口角与冲突。

6、窗口工作人员要衣冠整齐、文明礼貌，要搞好室内、外环境卫生。

7、窗口工作时间

（1）后勤办公室收费窗口星期一至星期五，每天上班时间上午上：8：30——11:30下午14：30——21:30；

星期六至星期日：18：00——21：30

8、电控收费学生投诉电话：6376755  

                                         

                                              后勤处